Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el precio del envío?

Los pedidos con un precio superior a 40€, los gastos de envío son 15€ IVA Incl. Para envíos con un precio inferior a 40€, los gastos de envío serán de 12€ IVA incl. El envío es gratuito a partir de 299€

¿Se puede incluir una nota en el pedido?

Es posible incluir una nota que irá escrita en el albarán que se entrega junto con el pedido. Debe indicarlo en la información extra opcional que se pide al realizar un pedido.

¿Cómo funciona la participación de la lotería del niño 2021?

Todos los lotes incluyen participación en la lotería del niño 2021. Recibirás una hoja informativa en tu lote donde se indicará los pasos a seguir para canjear la participación.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Cualquier pedido puede devolverse en un plazo máximo de 14 días. Para hacer efectiva la devolución usted deberá devolver a portes pagados a nuestra fábrica. Una vez comprobado que el contenido está intacto, se procederá a la devolución por el medio de pago original que utilizó para su compra.

¿Puede variar el contenido de los lotes?

Es algo que puede pasar, normalmente es algo que sucede en las fechas muy próximas a la navidad (durante el mes de diciembre). Esto es algo que le sucede a todas las empresas de lotes y cestas de navidad. En fechas señaladas muchas veces es posible que se nos agote un producto, si esto sucede, lo que nosotros hacemos es sustituir el producto por uno de la misma calidad o superior.

¿Cuál es la garantía de calidad?

La garantía de calidad se basa en lo siguiente:

- Si un producto se agota, lo repondremos por uno de características similares o con una calidad superior.
- Si tu cesta de navidad llega rota, te enviamos una nueva inmediatamente.
- Nos comprometemos a entregar los pedidos antes de navidad. En el momento en el que esto no es posible, serás informado en la web de que es posible que no llegue a tiempo.
- Toda la web está encriptada, por lo que tus datos y transacciones serán 100% seguras en todo momento.

¿Tienes alguna pregunta?

Llámanos al 868 12 47 23 y un asesor comercial te atenderá para dar respuesta a todas tus preguntas.