Question 1

¿Cuál es el pedido mínimo?

Accepted Answer

No existe pedido mínimo. Puedes comprar desde una sola cesta hasta miles de unidades. Ofrecemos la misma atención y calidad independientemente del tamaño del pedido.

Question 2

¿Con cuánta antelación debo hacer mi pedido?

Accepted Answer

Recomendamos realizar los pedidos con al menos 15 días de antelación durante la temporada navideña. Para pedidos superiores a 100 unidades, es aconsejable 20-30 días de antelación para garantizar disponibilidad y personalización.

Question 3

¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?

Accepted Answer

Sí, puedes modificar tu pedido hasta 48 horas después de haberlo realizado, siempre que no haya entrado en fase de preparación. Escríbenos lo antes posible para gestionar cualquier cambio.

Question 4

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Accepted Answer

Una vez confirmado el pedido, recibirás un email con un número de seguimiento. Podrás consultar el estado en tiempo real a través del enlace proporcionado o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Question 5

¿Cuál es el precio del envío?

Accepted Answer

Los gastos de envío son 12€ por pedido. Superior a 299€ (IVA excl.) portes gratuitos.

Question 6

¿Enviáis a múltiples direcciones?

Accepted Answer

Por supuesto. Podemos enviar las cestas a diferentes direcciones, ya sea a domicilios particulares de empleados o a diferentes sedes de tu empresa. Solo necesitamos un listado con las direcciones de entrega.

Question 7

¿Qué pasa si no hay nadie en el momento de la entrega?

Accepted Answer

El transportista realizará hasta 3 intentos de entrega en días diferentes. Además, te contactará previamente para acordar el mejor momento. Si no es posible la entrega, el pedido se custodiará en la oficina más cercana para su recogida.

Question 8

¿Las cestas llegan en perfecto estado?

Accepted Answer

Garantizamos que todas las cestas llegan en perfecto estado. Utilizamos embalajes especiales y transportistas especializados. En el improbable caso de daños durante el transporte, reponemos el producto afectado sin coste adicional, pero deberán devolvernos la cesta o lote afectado completo.

Question 9

¿Qué formas de pago aceptáis?

Accepted Answer

Aceptamos transferencia bancaria (con opción de pago aplazado para empresas), tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal Business. Para empresas, ofrecemos condiciones especiales de pago.

Question 10

¿Ofrecéis pago aplazado?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos pago aplazado para empresas con pedidos superiores a 500€. El plazo se confirma en cada pedido según el importe, y requiere una verificación previa de los datos fiscales de la empresa.

Question 11

¿Las cestas de Navidad tienen ventajas fiscales?

Accepted Answer

Sí, las cestas de Navidad están exentas de IRPF hasta 500€ por empleado y año según el Art. 42.1 de la Ley del IRPF. Además, son 100% deducibles como gasto de empresa en el Impuesto de Sociedades.

Question 12

¿Emitís factura con todos los datos fiscales?

Accepted Answer

Por supuesto. Emitimos facturas con todos los requisitos legales. La factura se envía por email inmediatamente después de confirmar el pedido.

Question 13

¿Puedo personalizar las cestas con el logo de mi empresa?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos múltiples opciones de personalización: tarjetas con logo corporativo, cintas personalizadas, etiquetas con mensaje de empresa y packaging exclusivo. La personalización básica es gratuita a partir de 50 unidades.

Question 14

¿Puedo crear cestas a medida?

Accepted Answer

Por supuesto. Podemos crear cestas completamente personalizadas según tus preferencias: selección de productos específicos, packaging especial, rangos de precio concretos, etc. Contacta con nosotros para diseñar la cesta perfecta para tu empresa.

Question 15

¿Ofrecéis opciones para dietas especiales?

Accepted Answer

Sí, disponemos de cestas especiales sin gluten, sin azúcar, veganas, halal y kosher. También podemos adaptar cualquier cesta según restricciones alimentarias específicas. Consúltanos las opciones disponibles.

Question 16

¿Puedo incluir una carta o mensaje personalizado?

Accepted Answer

Sí, puedes incluir tarjetas personalizadas con el mensaje que desees. Podemos diseñar la tarjeta con los colores corporativos, logo de la empresa y el mensaje navideño que prefieras. Este servicio es gratuito a partir de 50 unidades.

Question 17

¿Puedo incluir alguna nota en mi pedido?

Accepted Answer

Sí, puedes incluir notas especiales en tu pedido durante el proceso de compra. Estas notas nos ayudan a personalizar mejor tu pedido y asegurar que todo esté según tus necesidades.

Question 18

¿Participáis en algún sorteo o promoción de Navidad?

Accepted Answer

Sí, todos los años participamos en la Lotería de Navidad 2026 (número pendiente de confirmación). Todos nuestros clientes que realicen pedidos durante la temporada navideña participan automáticamente. Anunciaremos el número oficial en nuestra web y redes sociales en cuanto esté disponible.

Question 19

¿Puedo devolver las cestas?

Accepted Answer

Tienes 14 días para devolver las cestas desde la fecha de entrega. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Las cestas deben estar en perfecto estado y sin abrir.

Question 20

¿El contenido de las cestas puede variar?

Accepted Answer

El contenido de las cestas puede sufrir ligeras variaciones, especialmente en el mes de diciembre, debido a la disponibilidad de productos. Siempre mantenemos la misma calidad y valor del lote.

Question 21

¿Ofrecéis descuentos por volumen?

Accepted Answer

Los descuentos por volumen están disponibles en la página de cada producto y se aplican automáticamente al añadir al carrito.

Question 22

¿Qué garantía ofrecéis?

Accepted Answer

Garantizamos la calidad de todos nuestros productos. Si algún producto no cumple con tus expectativas, lo reemplazamos sin coste adicional.

Preguntas Frecuentes

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Sobre los Pagos y Facturación

Sobre la Personalización

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