Preguntas Frecuentes

No existe pedido mínimo. Puedes comprar desde una sola cesta hasta miles de unidades. Ofrecemos la misma atención y calidad independientemente del tamaño del pedido.

Recomendamos realizar los pedidos con al menos 15 días de antelación durante la temporada navideña. Para pedidos superiores a 100 unidades, es aconsejable 20-30 días de antelación para garantizar disponibilidad y personalización.

Sí, puedes modificar tu pedido hasta 48 horas después de haberlo realizado, siempre que no haya entrado en fase de preparación. Escríbenos lo antes posible para gestionar cualquier cambio.

Una vez confirmado el pedido, recibirás un email con un número de seguimiento. Podrás consultar el estado en tiempo real a través del enlace proporcionado o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Los gastos de envío son 10€ por pedido. Superior a 299€ (IVA excl.) portes gratuitos. La preparación de las cestas tarda de 1 a 3 días laborables, porque trabajamos en fechas muy complejas de campaña, y el envío que contratamos con las agencias de transporte es urgente, con entrega en 24-48 horas en península.

Por supuesto. Podemos enviar las cestas a diferentes direcciones, ya sea a domicilios particulares de empleados o a diferentes sedes de tu empresa. Solo necesitamos un listado con las direcciones de entrega.

El transportista realizará hasta 3 intentos de entrega en días diferentes. Además, te contactará previamente para acordar el mejor momento. Si no es posible la entrega, el pedido se custodiará en la oficina más cercana para su recogida.

Garantizamos que todas las cestas llegan en perfecto estado. Utilizamos embalajes especiales y transportistas especializados. En el improbable caso de daños durante el transporte, reponemos el producto afectado sin coste adicional, pero deberán devolvernos la cesta o lote afectado completo.

Aceptamos transferencia bancaria (con opción de pago aplazado para empresas), tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal Business. Para empresas, ofrecemos condiciones especiales de pago.

Sí, ofrecemos pago aplazado para empresas con pedidos superiores a 500€. El plazo exacto depende del importe del pedido y requiere una verificación previa de los datos fiscales de la empresa.

Sí, las cestas de Navidad están exentas de IRPF hasta 500€ por empleado y año según el Art. 42.1 de la Ley del IRPF. Además, son 100% deducibles como gasto de empresa en el Impuesto de Sociedades.

Por supuesto. Emitimos facturas con todos los requisitos legales. La factura se envía por email inmediatamente después de confirmar el pedido.

Sí, pero solo en las cestas de Navidad: los lotes, baúles y cajas jamoneras se sirven tal y como aparecen en el catálogo. Ofrecemos tarjetas con logo corporativo, cintas personalizadas, etiquetas con mensaje de empresa y presentación cuidada, siempre sobre los productos que ya tenemos en el almacén. La personalización parte de un mínimo de 25 unidades y el pedido se cierra antes del 25 de noviembre.

Sí, con nuestra selección como base. La personalización trabaja sobre nuestras cestas y los productos que ya tenemos en el almacén: no incorporamos artículos que no estén en nuestra selección. Adaptamos presentación, tarjeta, cinta y etiquetas, y te asesoramos para que el resultado encaje con tu marca y tu presupuesto.

Sí, disponemos de cestas especiales sin gluten, sin azúcar, veganas, halal y kosher. Dentro de los productos que ya tenemos en el almacén podemos adaptar el contenido de una cesta a restricciones alimentarias concretas. Consúltanos las opciones disponibles.

Sí, puedes incluir tarjetas personalizadas con el mensaje que desees. Podemos diseñar la tarjeta con los colores corporativos, logo de la empresa y el mensaje navideño que prefieras. Este servicio está disponible desde 25 unidades, con el pedido cerrado antes del 25 de noviembre.

Sí, puedes incluir notas especiales en tu pedido durante el proceso de compra. Estas notas nos ayudan a personalizar mejor tu pedido y asegurar que todo esté según tus necesidades.

Sí, todos los años participamos en la Lotería de Navidad 2026 (número pendiente de confirmación). Todos nuestros clientes que realicen pedidos durante la temporada navideña participan automáticamente. Anunciaremos el número oficial en nuestra web y redes sociales en cuanto esté disponible.

Tienes 14 días para devolver las cestas desde la fecha de entrega. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Las cestas deben estar en perfecto estado y sin abrir.

El contenido de las cestas puede sufrir ligeras variaciones, especialmente en el mes de diciembre, debido a la disponibilidad de productos. Siempre mantenemos la misma calidad y valor del lote.

Los descuentos por volumen están disponibles en la página de cada producto y se aplican automáticamente al añadir al carrito.

Garantizamos la calidad de todos nuestros productos. Si algún producto no cumple con tus expectativas, lo reemplazamos sin coste adicional.